Geen wachtrij meer: contact met Caposino Casino
Bereik onze klantenservice via live chat, e-mail of telefoon, elke dag van de week, 24 uur per dag, 7 dagen per week.
+ 103 welkomstspins
Welk kanaal past bij jouw vraag?
Na het lezen weet je precies welk kanaal het snelst antwoordt op jouw vraag.
Waar zit ik het snelst?
Voor een korte vraag tussendoor is de chat op de site het snelst: meestal heb je binnen 2 minuten een medewerker aan de lijn.
Start chatStuur een e-mail naar ons
Past je vraag bij een bijlage of een lang verhaal, mail dan naar [email protected]; je krijgt binnen 12 uur antwoord.
Schrijf onsBel ons bij haast
Bij spoed bel je naar +31 20 056 1443; de telefoniste neemt gemiddeld binnen 3 minuten op, in de tijdzone CET.
Bel onsSpeel je vanuit Nederland en wil je lokaal contact?
Dit blok zet het Nederlandse nummer, de tijden, de talen en de toezichthouder voor je op een rij.
Eerst wij, dan pas de toezichthouder
Klacht met tijdstip en bedrag
Leg je klacht eerst bij support neer en noem het tijdstip, je speelronde en het bedrag waar het om gaat. Zij zoeken de gegevens erbij en geven je een eerste reactie.
Je wacht nog op duidelijkheid
Krijg je geen passend antwoord, vraag dan om een referentienummer en om een termijn waarbinnen je reactie hoort. Dat nummer houdt je dossier bij elkaar.
Een onafhankelijk oordeel
Blijft het meningsverschil staan, dan kun je een klacht voorleggen aan de Anjouan Offshore Finance Authority, die toezicht houdt op onze licentie ALSI-545152. Je houdt dan een onafhankelijke beoordeling over aan de zaak.
Caposino Casino heeft per onderwerp een eigen adres
Dit blok laat je meteen het juiste e-mailadres kiezen, zodat je niet in de verkeerde wachtrij belandt.
Check de gegevens van onze vergunning
Na deze tabel weet je wie de exploitant is en waar de vergunning vandaan komt.
Liever één bericht dan heen en weer mailen
Klaar voor je vraag
Zoek deze gegevens bij elkaar voordat je support benadert, dan kan een medewerker direct doorpakken.; Je e-mailadres van registratie; Je vraag of klacht in één zin; Bedrag en datum van de transactie; Screenshot van de melding; Je geboortedatum van het account
Veelgestelde vragen over onze klantenservice
Moet ik een verzoek voor mijn gegevens apart aanvragen?
Moet ik na mijn opname op de controle wachten?
Kan ik mijn account laten terugvinden zonder wachtwoord?
Moet ik rekening houden met gesloten tijden?
Waar kan ik terecht in het Nederlands?
Wat gebeurt er als er een geschil ontstaat?
Kan ik mijn account definitief laten sluiten?
Kijk hier wanneer je ons bereikt
Vaste tijden en eerlijke wachttijden horen bij de vlotte service van Caposino Casino.
Last van je spel, dan eerder dan later hulp
Speel je vanuit Nederland en heb je het gevoel dat het spel je leven overneemt, dan helpen deze organisaties je verder. Zij staan los van Caposino Casino en van je account.
CRUKS. Het landelijke register waar je jezelf centraal kunt laten uitsluiten, zodat je bij alle aangesloten aanbieders niet meer kunt spelen.
Agog. Een netwerk van instellingen voor verslavingszorg, waar je een intake krijgt en een behandeltraject op jouw maat.
Jellinek. Behandelaars geven advies en therapie bij gokproblemen, ook als je eerst alleen wilt praten over hoe het gaat.