Waar log je in bij Caposino Casino?

Controleer meteen je naam en adres

Zodra je registratie is afgerond, staat je account meteen klaar en hoef je alleen nog de weg naar het inlogscherm te vinden. Dat scherm bereik je via de site zelf, waar je het e-mailadres en het wachtwoord van je registratie gebruikt. Omdat je account nog maar net bestaat, is dit het moment waarop het systeem je voor het eerst ziet; meestal merk je daar niets van. Je hoeft bij die eerste keer niets te installeren: de site opent in je browser zoals elke andere pagina. Je eerste bezoek is ook het moment om je gegevens na te lopen: kloppen je naam, je geboortedatum en je adres? Kleine typefouten leiden later namelijk tot vertraging bij een opname. Zet daarna je favorieten klaar, dan begint je tweede bezoek al een stuk sneller.

Eerst eruit, dan weer binnen

Na een poosje stilte op je scherm kan je sessie zomaar voorbij zijn; dat hoort bij een beveiligde omgeving en zegt niets over je account. Ook een update van je browser, een wissel tussen wifi en mobiel internet of een pagina die opnieuw laadt, kan je eruit gooien. Log dan gewoon opnieuw in via het inlogscherm; je saldo, je speelgeschiedenis en je openstaande bonus blijven bewaard. Gebeurt het steeds weer, kijk dan of er een oude tab van de site openstaat die je sessie overschrijft, en of je telefoon de pagina niet telkens in slaapstand zet. Sluit overtollige tabbladen, werk je browser bij en probeer het opnieuw. Kom je er dan nog niet uit, dan wandel je met één bericht naar de klantenservice, die je dag en nacht te woord staat.

Alles bij de hand voor een vlotte start

Vlak voordat je op inloggen tikt, loont het om drie dingen bij de hand te hebben: het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld, je wachtwoord en een stabiele verbinding. Zet dat adres desnoods in je wachtwoordmanager, zodat je niet hoeft te zoeken tussen oude mails. Werk je browser bij en zet advertentieblokkeringen uit voor de site, want die kunnen het inlogscherm soms laten hangen. Heb je later een uitbetaling in gedachten, leg dan nu al je geldig identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bankafschrift klaar in één map; dan is de controle later zo gebeurd. Zit je op een openbaar netwerk, schakel dan over op je eigen verbinding, want het inlogscherm reageert daar sneller. Met die voorbereiding is inloggen een kwestie van invullen en gaan, zonder zoekwerk of omwegen.

Het moment dat je wachtwoord kwijt is

Op het moment dat je wachtwoord niet meer bovenkomt, start je herstel met de herstellink die naar het e-mailadres van je registratie gaat. Vind je die mail niet meteen, kijk dan in je spam of wacht een paar minuten. De link brengt je naar een scherm waar je een nieuw wachtwoord instelt, waarna je weer binnen bent. Blijkt je account nog niet geverifieerd, dan vraagt het team om een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bankafschrift; samen vormen die het dossier dat je toegang definitief vrijmaakt. Reken op ongeveer 38 uur voor die controle, dus stuur de stukken meteen in plaats van op de dag van je opname. Houd je mailbox in de gaten, ook de map met ongewenste post, want het antwoord komt per e-mail. Lukt herstel via de link niet, dan neem je contact op met de klantenservice, die zeven dagen per week bereikbaar is.

Saldo, historie en limieten bij elkaar

Direct na het inloggen opent je accountoverzicht: bovenaan je saldo in euro's, daaronder je stortingen, je opnames en je speelgeschiedenis per dag. Vanuit datzelfde scherm zet je stortingslimieten of een time-out, en plan je een werkelijkheidscheck of sessielimiet in. Je ziet er ook welke bonus er nog loopt, hoeveel je moet rondspelen en wanneer hij verloopt; de voorwaarden staan naast de teller, dus je hoeft niet te zoeken. Een opname vraag je aan waar je saldo staat, met je gekozen betaalmethode; bij iDEAL, Trustly of een van de andere opties gaat dat in dezelfde flow. Alles wat je eerder deed blijft terug te lezen, wat handig is als je wilt zien waar een verlies of winst vandaan kwam. Zo is je account niet alleen een deur, maar ook de plek waar je je spel bestuurt.